أكاديمية دلمون للكمبيوتر والعلوم الإدارية
سجّل الآن

الأكثر طلباً

الإدارة والأعمال · NCFE

شهادات NCFE

مؤهلات NCFE البريطانية من المستوى الثاني في خدمة العملاء والضيافة والبيع بالتجزئة ومراكز الاتصال والترويج الرقمي، مصممة لإعدادك لسوق العمل.

سجّل في هذا البرنامج استفسر عبر واتساب

الجهة المانحة للمؤهل

A call-centre headset, a service bell, a tablet and a price tag
الشهادة
NCFE (جهة مانحة في المملكة المتحدة)
المستويات
المستوى الثاني

NCFE جهة مانحة للمؤهلات مقرها المملكة المتحدة، وأكاديمية دلمون مركز معتمد من NCFE منذ عام 2018. تساعدك هذه المؤهلات المعرفية على اكتساب المهارات اللازمة لبيئة العمل.

شهادة NCFE من المستوى الثاني في مبادئ خدمة العملاء

ضمن مجموعة من المؤهلات المعرفية، صُممت لمساعدة المتدربين على الانتقال إلى وظائف خدمة العملاء أو مواصلة الدراسة في مستويات أعلى، وتناسب البرامج الدراسية.

ماذا ستتعلّم

  • توفير المعرفة الأساسية التي يحتاجها الموظفون للعمل في خدمة العملاء في بيئات مختلفة.
  • تطوير المعرفة اللازمة لمهام خدمة العملاء مثل إدارة المعلومات ودعم الفعاليات.
  • تطبيق هذه المعرفة في قطاعات ووظائف متنوعة.

شهادة NCFE من المستوى الثاني في التميّز في خدمة العملاء لقطاع الضيافة

للراغبين في دخول قطاع الضيافة أو التقدّم الوظيفي فيه.

ماذا ستتعلّم

  • التواصل مع العملاء في قطاع الضيافة.
  • العمل الجماعي في قطاع الضيافة.
  • المعايير المهنية والتطوير الذاتي.
  • التشريعات والأنظمة المتعلقة بخدمة العملاء في الضيافة.

شهادة NCFE من المستوى الثاني في فهم عمليات البيع بالتجزئة

مدخل إلى قطاع البيع بالتجزئة للجدد فيه أو الباحثين عن عمل فيه.

ماذا ستتعلّم

  • فهم الجوانب المختلفة للعمل في قطاع التجزئة.
  • الاستعداد للانتقال إلى مؤهلات أعلى وأكثر تطبيقاً في هذا القطاع.

شهادة NCFE من المستوى الثاني في عمليات مراكز الاتصال (600/1292/4)

للعاملين في مراكز الاتصال أو المستعدين للعمل فيها.

ماذا ستتعلّم

  • مبادئ الفعالية الشخصية في مركز الاتصال.
  • مبادئ الصحة والسلامة في مركز الاتصال.
  • المسؤوليات الشخصية والعمل في بيئة الأعمال.
  • استخدام الأنظمة والتقنيات في مركز الاتصال.
  • مبادئ خدمة العملاء في مركز الاتصال.

شهادة NCFE من المستوى الثاني في الترويج الرقمي للأعمال (601/6673/3)

معرفة عملية بترويج الأعمال عبر الإنترنت.

ماذا ستتعلّم

  • الترويج الرقمي للأعمال.
  • تحسين محركات البحث للأعمال.
  • تنسيق استخدام الوسائط الرقمية للأعمال.
  • الأساليب الرقمية الناشئة في الأعمال.
  • إنتاج محتوى ترويجي رقمي.
  • فهم وسائل التواصل الاجتماعي.
  • حملات البريد الإلكتروني لترويج الأعمال.
  • استخدام تطبيقات الهاتف النقال في الأعمال.

مواصفات المؤهلات

محتوى الدورات

ما الذي ستدرسه في شهادات NCFE

افتح أي دورة للاطلاع على أهدافها ومحتواها ومدتها وشهادتها.

التسجيل الإلكتروني

التسجيل في شهادات NCFE

أرسل بياناتك وسيتواصل معك قسم القبول لتأكيد المستوى والموعد والرسوم. يُستكمل التسجيل في الأكاديمية بتقديم المستندات المطلوبة.

  • نسخة من جواز السفر
  • نسخة من البطاقة الذكية (الرقم الشخصي)
  • صورة شخصية واحدة
  • رسالة كفالة إذا كانت جهة العمل أو جهة راعية تتحمّل الرسوم

اختياري الآن، ويمكنك إحضار البطاقة الذكية إلى مكتب القبول.

نوع التسجيل

للتسجيل المؤسسي.

الحقول المميزة بعلامة * إلزامية.

واصل الاستكشاف

جميع البرامج

التصميم الإبداعي

التصميم الجرافيكي

تعلّم أساسيات التصميم الجرافيكي وتقنياته الاحترافية باستخدام أدوبي فوتوشوب وإليستريتور وإن ديزاين، إضافة إلى الإنفوجرافيك، مع شهادة لكل مستوى.

شهادة إتمام (امتحان نظري وعملي)

مهارات التوظيف

مهارات التوظيف

مؤهلات NCFE في مهارات التوظيف تبني الثقة والتواصل والفعالية الشخصية التي تحتاجها للنجاح في المهنة التي تختارها.

مؤهلات NCFE في مهارات التوظيف

المهارات الرقمية

الرخصة الدولية لقيادة الحاسوب ICDL

شهادة معترف بها دولياً في المهارات الرقمية، من أساسيات الحاسوب والإنترنت إلى الاستخدام المتقدم للتطبيقات المكتبية.

شهادة ICDL