الوØدات
يتكون المؤهل من الوØدات التالية:
- مبادئ الÙعالية الشخصية ÙÙŠ مركز الاتصال
- مبادئ الصØØ© والسلامة ÙÙŠ مركز الاتصال
- مبادئ المسؤوليات الشخصية والعمل ÙÙŠ بيئة الأعمال
- مبادئ استخدام الأنظمة والتقنيات ÙÙŠ مركز الاتصال
الموضوعات والمØتوى
خلال الدورة ستتعلّم:
- وص٠خطوات عمليات مراجعة الأداء.
- تØديد التوقعات التي ÙŠÙرضها الدور الوظيÙÙŠ ÙÙŠ مركز الاتصال.
- Ø´Ø±Ø Ø§Ù„Ø¥Ø¬Ø±Ø§Ø¡Ø§Øª والأساليب المتعلقة بالصØØ© والسلامة.
- تØديد أنواع المخاطر ÙÙŠ مركز الاتصال.
- تØديد النقاط الرئيسية ÙÙŠ عقود العمل.
- السلامة والصØØ© ÙÙŠ العمل.
- وص٠أساليب التواصل المختلÙØ©.
- تقييم علاقة ذلك بالعمل.
تÙاصيل المؤهل
| الجهة المانØØ© | NCFE (المملكة المتØدة) |
| المستوى | المستوى الثاني |
| الØجم | 140 ساعة إجمالي وقت المؤهل (14 ساعة معتمدة) |
| الÙئة | الإعداد للØياة والعمل |
| الرسوم | استÙسر من مكتب القبول عن الرسوم الØالية |