الوØدات
يتكون المؤهل من الوØدات التالية:
- مبادئ خدمة العملاء ÙÙŠ قطاع الضياÙØ©
- Ùهم العمل الجماعي الÙعّال ÙÙŠ قطاع الضياÙØ©
- Ùهم التشريعات والإرشادات الخاصة بقطاع الضياÙØ©
- Ùهم المعايير المهنية الشخصية ÙÙŠ قطاع الضياÙØ©
الموضوعات والمØتوى
خلال الدورة ستتعلّم:
- تØديد أنواع العملاء المختلÙØ©.
- Ø´Ø±Ø Ø£Ø«Ø± العوامل الثقاÙية ÙÙŠ توقعات العملاء.
- بيان Ùوائد العمل الجماعي الÙعّال.
- تØديد أهدا٠التطوير الذاتي.
- بيان تشريعات نظاÙØ© الغذاء وسلامته.
- تØديد اØتياجات المؤسسة وأهداÙها.
- وص٠دور تشريعات الصØØ© والسلامة ÙÙŠ Øماية العملاء.
- Ø´Ø±Ø Ø§Ù„Ø¹ÙˆØ§Ù‚Ø¨ المØتملة لعدم الالتزام بالتشريعات.
- بيان أثر التÙاعل بين أعضاء الÙريق ÙÙŠ العملاء.
تÙاصيل المؤهل
| الجهة المانØØ© | NCFE (المملكة المتØدة) |
| المستوى | المستوى الثاني |
| الØجم | 125 ساعة إجمالي وقت المؤهل |
| الÙئة | الإعداد للØياة والعمل |
| الرسوم | استÙسر من مكتب القبول عن الرسوم الØالية |